淘宝售后客服

岗位职责:
在网上和顾客沟通介绍我们的产品，良好的服务态度，尽快熟悉我们的产品，用专业知识促进订单。
工作内容：解答客户咨询，了解客户需求，解答客户问题，跟进客户投诉；
在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
具备处理问题、安排进展、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，级大限度的提高客户满意度。
任职资格:
打字速度快，一分钟60字以上，工作认真负责
会比较有耐心和顾客沟通，懂得沟通技巧。