淘宝售后客服（残疾人亦可）

【岗位职责】 ：
1、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
2、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容:?? 查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现未解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
3、下班前，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

【任职资格】 ：
1、热爱工作，要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、打字要求40字/分钟以上，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、只上白班，10-12月高峰期有加班
4、残疾人亦可，要求能够沟通顺畅，熟练使用电脑

【上班时间】：
夏令时：上午8：00－11:30；下午13:00-17:30
冬令时：上午8：00－11:30；下午12:30-17:00
晚班上班时间：17:00-凌晨00:30（晚班在家上班）

【工作地址】：台州市椒江区金茂中心20楼。
【联系方式】：王女士