售后专员
4千~5千/月
椒江-白云街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限
岗位福利
【周末休息】:单休+法定假节日
【工作时间】:8小时工作制
五险
年终奖
培训
带薪年假
节日礼物
加班补贴
岗位晋升
岗位要求
岗位职责
1、熟悉京东,天猫、淘宝电商平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作;
2、处理确认退款退货订单,跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜,客诉处理、退换货拆包登记;
3、与仓库及快递有效沟通,洽当处理事件,闲时仓库小件商品打包;
4、每天关注评价,针对顾客评价内容及时作出解释,对中差评进行跟踪处理,店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5.其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、至少有相关工作经验一年以上;
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语;
3、有耐心与客户沟通解决问题。
问企业
法定节假日休是国家法定节假日都休息吗
2024.03.06答:唯一区别就是国家按照双休,我们按照单休。比如清明法定是一天+两天周末, 我们周末单休的前提下另外再加一天节日假
单位都是单休吗?
2023.12.01答:目前常规就是单休,可自行排班,休假比较灵活。另外法定节假日都有的。
五有五险一金吗?
2023.04.25答:有五险,目前没有公积金
亲,你们是不是就招配货员啊,我家就在旁边
2023.02.27答:目前仓管、发货员各需要一名
请问还招人吗,之前没做过仓管但是做过文员可以不
2022.05.02答:谢谢你的关注,暂时这个岗位不招,我们停掉了
请问主要经销什么品类的产品?是否需要运营助理?
2021.10.29答:眼镜及相关配件,暂时不缺助理
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