淘宝天猫客服

岗位职责：
1、利用阿里旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；
2、熟悉并遵守淘宝天猫的各项操作规则，在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；
3、通过网络/电话渠道，解决任何售前、售后问题；
4、负责客户物流查询、处理退换货问题、快递异常等问题的处理；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急不躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力。
任职要求：
1. 思路清晰明朗，能利索完成上级交予的任务；
2. 打字速度要求快；
3. 耐心细致，能吃苦耐劳，学习能力和应变能力强，具有良好的语言组织能力。良好的心态在线解决客户提出的问题和要求，有礼貌有耐心的在线答复客户；
4. 有责任心，服从管理，具有良好的团队合作精神；
5. 熟练使用办公软件，善于汇总零散信息、整理报表；

薪资福利:400左右，配合兼职直播的月薪可达5000以上，两班倒，白天上班时间8:30-16:30，晚班16:00-24:00，晚班可在家上，每周换班一次；
5、做六休一，法定假日调休；
6、高成交、高提成、高回报。

岗位要求:
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则；
2、学习能力强，要熟练掌握产品知识，这是为客户解答疑问的基础；
3、打字速度快、准确；
4、性格开朗活泼，具有上进心，能很好的执行公司制度；
5、年龄20到32岁，有至少半年客服经验。