淘宝客服

岗位职责:
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。如有意向，请电话、微信联系
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成
交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验!
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的
服务意识，工作耐心细致;
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作
积极严谨，做事认真，踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客
户服务意识;
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团
队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决
客户提出的问题和要求提供售后服务并能解决一般投诉;
7.打字速度，70字/分钟。
可来电咨询