淘宝客服（急招）

公司介绍：一家深耕于包装袋类目12年的电商公司。天猫店15家，淘宝店20家，京东2家，阿里店3家。公司成立至今，现已成为国内电商包装行业龙头企业，旗下网诺品牌荣获中国十大包装品牌、cctv效力品牌。

岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录

任职资格：
1、打字速度在50字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先；
4、工作细致认真，有耐心;
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神

试用期综合工资4000元，转正以后，评定职级+提成。（综合工资：5000-15000元）

工作时间：
白班（8：00-17：00） 夜班（15：00-24：00） ，一个月约7个夜班

公交线路：
附近公交车有：129路--星星集团总部
店铺网址：https://wangnuo.tmall.com
1、此岗位有基础培训和老客服带教
2、此岗位免费提供住宿
3、此岗位的匹配完善的晋升空间，横向发展：服务专员--客服高级专员--中级服务师-高级服务师 纵向发展：客服--高级客服--客服主管---高级主管--客服经理
数据优异者可向运营岗位方向培养，晋升方向同客服一致。