天猫客服专员
3千~3.5千/月
仙居-官路镇 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限
岗位福利
【周末休息】:单休
【工作时间】:8小时工作制
五险
岗位晋升
岗位要求
工作时间8小时制度,(早晚班后期会安排)
1.全面负责客服事务,为下级成员提供引导、支持和监督;
2.推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5.全方位优化客户服务质量;
6.客服人员培训、考核等管理工作。
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