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电商客服

3500-5000元/月(底薪:3000~4000元/月+提成)

椒江 | 高中 | 经验不限 | 人数不限

职位发布者

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岗位要求

职位描述:
一、之前有从事电商类客服的经验择优录取(态度谦和,语气亲切,真诚对待客户)
二、客服日常工作
    1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
    2.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时核实客户收货地址
    3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
    4.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
    5.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
    6.及时将顾客这边反馈的意见和建议及时告知运营,便于运营就是调整策略、提高店铺业绩。
工作时间:
早班 8::00-16:00
晚班15:00-23:00
适应早班和晚班轮班制者优先

薪资待遇:
底薪(3000元)+提成(转正之后会有业绩提成)+补助300元

问企业

客户需要人吗?是城市之光上班吗?

2018.09.25答:需要人的,办公地点在城市之光小区

还需要人吗?

2018.07.17答:要的

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