淘宝客服

以下是淘宝客服的岗位说明：
1.负责在线商品销售，在线接待客户处理售前咨询，引导完成交易；
2.解答客户随时提出的问题，处理客户的异议及投诉建议，维护公司形象
3.熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；
4.协助对客户关系的维护、联络、和跟踪管理；
5.协助做好公司每月的客户反馈评价；
6.完成领导安排的工作；