客服经理/客服主管

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、全面主持客服部管理工作，统筹提升部门服务水平：
资格参考：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。