服务顾问（前台主管）

岗位职责：
1、负责门店服务任务的用户接待和工作内容问诊开单;
2、针对目标潜在用户提供全流程的服务体验，将用户需求转化为维修任务并完成交付车辆;3、维护现有用户，定期跟进追踪，提供解决方案，不断增强现有用户品牌忠诚度;
4、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念;
5、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有感情的售后服务;
6、主导或协助一般客诉处理。
7、做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐;8、上级领导交办的其他事务。

任职要求:
1、专科及以上学历，熟练使用各种办公软件;
2、3年以上汽车后市场相关经验。有中高端4S店售后服务经验优先;
3、有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先
4、持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄。驾驶技术优秀;
5、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力。