客服专员/客服助理

岗位职责：
1、依托公司意向资源与客户沟通，了解客户需求；
2、建立客户档案，优化客户信息；
3、维护客户，为客户提供优质而又专业化服务；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，具备一定的客户服务知识和能力 。
2、熟练使用office办公软件。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。