电商客服/淘宝客服

一．岗位要求：
1.有淘宝客服经验者优先
2.打字速度在60字/分钟以上
3.有很强的客服意识，有良好的的团队精神
二．工作职责：
1.通过旺旺在线接受客户咨询并解答
2.在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销、引导消费等工作
3.对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率
4.处理客户的退货、换货等工作
工作时间：
1.白班 早晨8:00上班，晚上17:00下班
2.夜班 晚上16:00----晚上零点（晚上不用坐班，可在家上班，但必须是电脑在线工作）