售前服务/售后服务

客户成功经理，Customer Success Manager(缩写CSM)，指品牌在产品之外向客户提供的全程指导咨询服务的顾问人员;往往具备高度的专业知识，指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题、提供*新产品升级信息，从而支持产品的*佳化使用。
CSM 作为客户成功管理系统专家，陪伴客户对产品的全程使用，以主动服务和技术支持，帮助 MVP 更好地应用系统、解决使用中的问题、提供*新产品升级信息，从而支持人才管理系的成功使用。
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。