物业客服管家

岗位职责：
1、每天到现场巡视，了解商业街区物业日常服务的基本工作，提出不规范整改的要求并跟踪检查；
2、主动收集和听取商户的反馈意见，并对重点商户（曾提出意见和投诉）进行重点回访；
3、定期巡视检查商业街区商铺，包括闲置店铺、公共设施的状态；
4、代表街区物业与街区商铺沟通、解释有关管理要求、通知、提示；
5、与有关岗位协调处理有关投诉、维修的事宜；
6、协助收取物业管理费、水电费等费用，对拖欠费用应及时催收。
7、和商户（租户）友善沟通，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务。
8、完成上级领导交办的其他各项工作。
任职资格：
1、女性，年龄40以内，相貌端庄，具备一定的客户服务经验，有同行业同等职位工作经验；
2、熟悉物业管理基本知识，了解客户服务流程及技能。
3、具备较强的文字组织、语言表达能力；
4、具备较强的组织、协调、沟通和执行能力；
5、能力优秀者，可放宽学历及工作年限要求。