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客服负责人

5千~8千/月

椒江,路桥,玉环,三门,温岭,临海 | 大专 | 二年经验 | 招2人

开元物业HR

HR | 7天内活跃

岗位要求

岗位职责:
1.负责确定部门年度管理方针目标,年度重点工作计划,并监督各岗位遵照实施;
2.不断听取业主的意见和建议,涉及投诉的,做好相关处理与回访工作,并逐步完善本部门的管理工作,提高服务质量;
3.负责落实物业服务费催缴工作;
4.负责组织并落实项目的社区文化活动、问卷调查、业主沟通等工作;
5.负责检查本部门员工顾客接待、巡查统计、登记拜访的落实情况与效果;
6.负责对本部门相关表格、记录的整理、归档、完善以及日工作报告的落实工作;
7.负责会所各类服务项目运行情况,处理会所经营过程中发生的各类问题;
8.完善并定期更新部门统一说辞,统一部门员工解答、处理顾客的各类问讯;
9.负责做好本部门员工招聘、培训及员工管理工作,并对本部门员工的工作绩效负责;
10.熟悉并掌握公司的家庭服务产品,包括开元之心点点爱家之家政清洁、养老照护、家居精洗等服务,并负责宣传、推广以及对业主服务过程的监督与回访工作;
11.关注本部门重要环境因素、重大危险源、相关方需求与风险及其控制要求;
12.完成上级交办的其他工作。

任职要求:
1.大专及以上学历;
2.具有三年以上客户服务、酒店前台服务经验,二年以上管理经验;
3.持有建设部颁发的《全国物业管理企业经理上岗证》或相关证书优先考虑;
4.具有丰富的物业管理客户服务、会所管理经验,具有优秀的人品、良好的心理素质、语言沟通能力、文字组织能力和独立处理能力。

问企业

工程主管在哪工作

2021.12.08答:椒江 路桥

椒江是在什么位置

2021.10.25答:项目很多,具体看岗位

消控员还在招吗?

2021.07.05答:招的 需要有国考消控证

有消控结业证书可以吗

2021.07.05答:需要国考消控证

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