前台接待（服务顾问）

人员要求：
1、 男女不限，年龄在22-32岁之间，大专以上学历
2、 具备亲和力，良好的沟通能力、服务意识以及接待技巧
3、 为人勤劳、良好的团队意识和自律性
4、 有C1驾照和营销类工作经验的优先考虑
5、 有一定操作电脑的能力
6、 同行业工作经验1年以上优先录取
岗位职责：
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3、工作范围并制订委托书；
4、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
5、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
6、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
7、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
8、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨，对顾客抱怨快速得到处理和减少；
9、负责维修服务工作质量的监督、检查
工作时间：夏季7:45--17：30 冬季8:00--17:00 单休