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客服主管

5千~7千/月

黄岩-江口街道 | 学历不限 | 三年经验 | 招1人

杜小姐

HR | 刚刚活跃 | 聊天回复率: 93%

岗位要求

岗位职责:
1、负责客服部日常工作安排;
2、规范客服部门人员的工作流程和操作规范;
3、负责工作流程的制定、优化、以及监督和执行,包括问题解答的话术以及突发客诉的处理;
4、负责客服部投诉和内部处罚;
5、落实部门协调和格项推广活动的配合;
任职资格:
1、大专以上学历,
2、责任心强、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
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