淘宝网店客服

职责：
1、通过淘宝旺旺，解答买家的各类咨询，消除买家疑问，促成买家下单。
2、努力提升咨询转化率，提高好评率，协助运营团队创造销售业绩。
3、协助做好店铺其它事情，完成上级分配的其它任务。

要求：
1、熟练掌握各种沟通技巧，熟悉淘宝天猫操作流程，打字50个/分钟以上。
2、善于抓住买家心理，有技巧促成买家下单。
3、性格沉稳、有耐心，态度热情，善于倾听和沟通， 能消除买家的不良情绪。
4、工作态度认真积极，有良好的服务意识和团队合作意识。
5、爱学习，能深入掌握产品知识，为买家答疑解惑。
6、细致认真，有至少1年淘宝客服经验。

薪资：
试用期一个月，基本工资3500元 + 1%销售提成 + 年底绩效奖励
正式期，基本工资4000元 + 1%销售提成 + 年底绩效奖励

工作时间：
每周白晚班轮换，8小时工作制，每周单休，法定节假日
每个周末需要上一天长班(从早8点到晚12点）
如果喜欢上晚班，也可长期上晚班