办公事文员/客服

岗位职责：
性格温顺，服从领导管理，理解能力较强。工作职责为整理保管与归档技术部门资料以及上级安排的其它任务。
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到*好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专学历以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系方式：
联 系 人：王福忠 先生 （销售部经理）电 话：86-0576 86-0576 移动电话： 传 真：86-0576 微信号：ft Q Q: 工厂地址：中国浙江温岭市箬横镇龙皇宫 公司主页：http://wlhongying.1688.com