淘宝客服

职位描述
1、 负责各网店平台的客服工作，线上旺旺及电话咨询；
2、 处理网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪等；
3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、 完成领导安排的其他工作；
任职要求：
1、 年龄20-30岁,学历不限，有电商客服工作经验优先；
2、 应届生也可,不会可以来公司学习.
3、工作时间:(早8:00-下午5:00),(晚5:00-晚11点),两班倒.吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；
5、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通
待遇:
1.试用期1个月,实习期2个月,3个月后正式转后享受(底薪+提成)工资结构,月收入在3000-6000左右.
2.月休2天, 可与公司签订正式劳动合同.