更新: 2019-12-10 申请:6人
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客服主管助理/天猫售后

3.5千~5.5千/月

椒江天和大厦D幢206 | 大专 | 一年经验 | 招2人

岗位要求

岗位职责:
1、发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作;
5、对客户进行在线挽留,提高客户的下单转化率。
6、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录。
7、协助客服主管管理团队的部分事宜,服从主管的工作安排。

任职资格:
1、熟悉淘宝操作流程,熟悉电脑操作,打字60/分钟以上,有淘宝客服工作经验可等优先考虑!
2、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。   
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间:
白班:上午8.30-下午5.30,单休,法定节假日有假期。
晋升空间:
1、优秀者,可晋升为售后部主管。
2、优秀者,可经过培训后客服副管。

工资待遇:
适应期1个月,试用期薪酬=3000元/月,试用期间优秀者有新人奖。
正式聘用薪酬=底薪+绩效+提成+全勤+年底13+薪(3500元/月-5500元/月)

问企业

不知道你们公司需要摄影师吗

2019.10.19答:需要

里面卖什么的

2019.10.19答:眼镜

仓库经理/仓库主管在哪儿上班

2019.09.14答:方远电商创业园

网店运营助理还在招吗?

2019.08.01答:还在的,之前做过?

你好我想问一下运营助理还在招吗

2019.04.18答:在招的

试用期工资多少

2019.04.18答:具体看岗位的

现在还招人吗

2019.02.26答:还在招

你好,配货员刚开始不会有人带吗?一个月多少左右?

2019.02.21答:有人带的 3k -4k

需要食堂厨师或者食堂承包吗

2019.02.20答:不需要

宿舍几个人一间?

2019.02.20答:2个人一间

你们美工需要几位?

2019.02.18答:2-3位

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