客服专员

要求：
岗位职责：

1、熟练使用淘宝、天猫等相关聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、跟踪每一单客户，从售前咨询到下单发货到签收。用心服务每一位客户
4、催付跟踪工作，评价管理，对客户信息进行管理
5、积极向上级反馈客户意见，处理好客户的投诉，并进行客户满意度的跟踪及分析

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有行业经验适当放宽。
2、开朗活泼，善于沟通，态度好，语言表达和沟通能力，工作积极主动，有责任心；
3、打字速度快（60字/分）其它条件都好的，打字速度可稍微慢一点不影响。