电信10000客服代表

福利待遇 ：五险一金，月薪5-10千，平均年薪7-8万，上不封顶，轮班轮休制
职位要求：1、18-35周岁，性别不限，大专以上学历，专业不限（全日制本科毕业优先进入专席服务）；
2、汉字输入45字/分钟以上，熟练掌握电脑基本操作；
3、责任心强、积极上进，普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力，有呼叫类服务经验者优先；
4、能够适应客户服务的轮班制度，能承受较大工作压力，愿意长期从事客户服务的相关工作；
岗位职责：1、通过电话坐席与用户沟通交流、负责对电信客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务；
2、安抚用户并适时做好相应沟通，对用户反映的重大问题及时响应并整理，提交相关部门；
3、在服务过程中，正确引导客户使用电信产品，把握销售机会，同时做好新业务的促销工作；
4、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
5、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作.