销售顾问/汽车销售

工作职责
1、全面贯彻广汽本田喜悦销售流程，完成顾客接待工作；
2、完成车辆销售任务，同时不断提高销售质量；
3、通过各种渠道获取客户，并积极有效地进行客户关系管理，深入发展客户关系，以实现较高的客户忠诚度和较高的再次购买率；
4、依据客户满意度调查结果及改善方案，彻底执行，提高客户满意度；
5、协同准备并举办客户交流活动，展示活动和其它营销活动；
6、收集区域市场信息，为上级提供决策支持；
7、准时交付公司规定应填写的报表工作内容；
工作内容
1、客户接待严格按照喜悦销售流程执行。
2、确实做好潜在客户开发，有望客户促进、收款、交车及顾客基盘关系维护等直接工作及关联作业。
3、每日必须于规定时间参加早（夕）会，如有特殊情形应先向主管报告核准。
4、展厅值班时应维护车辆及展示现场之整洁并注意服装、仪容及接待礼仪，以“专业”、“热忱”塑造公司特色、提升展厅成效。
5、展厅值班时要按规定时段站岗，热情对待每一客户，如需要暂时离开工作岗位，须报告上级主管及知会当值同事。
6、热情、仔细地向顾客讲解有关汽车的须知事项，并耐心解答顾客所提出之问题。
7、应积极向顾客介绍本公司所推广之活动，遵循公司的销售政策和方针。
8、负责与客户试乘试驾车辆有关事宜。
9、每天按时整理相关客户资料并作好登记，每日做好客户资料的跟踪回访工作提高SSI成绩。接受部门领导交办的其他工作任务及公司安排或委托的其他工作任务。
10、除车辆销售外，对公司经营之周边商品（分期、保险、配件、车辆进厂维修招揽·····等）亦负有招揽之责任
11、订定合同、交款、交车之一切手续须按规定办理，不得有虚伪或有损公司信誉或利益之事情发生，不得私自更改销售订单或弄虚作假。
12、交车时按规定向客户说明新车使用要领及保修规定，定时定程保养之重要性，并主动介绍维修站主管及销售主管与客户认识。
13、交车应在公司内交车、若客户指定交车地点应请客户出具委托书，并告知车辆行驶风险及责任之转移，以确保个人及公司权益，遇到在客户处交车产生的费用要事前与客户沟通好，由客户支付。
14、经常保持正面的、乐观的、积极的态度，经常充实产品知识、顾问式销售技巧、提升自我专业能力、发挥团队精神、遇问题时应主动提出个人的宝贵意见，协助主管将事情解决。
15、确实执行售后跟踪，客户基盘维护工作。以亲访、电话访问、信函方式保持良好互动关系，关心客户车辆使用状况、收集购车信息，招揽回厂保养
16、所涉及到附加服务内容须独立开具清单，顾客在确认栏中签名认可后，销售顾问方可操作办理。
17、遇到客户投诉，应礼貌地将顾客意见反馈回部门经理或公司有关部门。如发生特殊情况应及时向上级主管汇报，将事情尽快解决。
18、积极完成上级临时交待的工作。
19、工作内容直接向销售经理汇报。