售后客服

岗位职责：
1．根据公司网站、微信、小程序优化要求，对产品进行优化编辑；
2．负责产品上架和下架管理工作，负责产品行销编辑的组织实施；
3．与客户建立良好关系，以维护企业形象，对客户提出的产品编辑内容有效的跟进及解决实施；
5．有效的客户交付，完善每个客户的内容编辑需求；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。