客服专员/客服助理

1、负责微信工作号上客户对各类活动产品的咨询沟通工作，并对咨询人员建立客户档案，完善客户需求等信息；
2、负责与家长之间的咨询沟通，进一步完善会员档案；
3、定期对老客户进行回访、跟踪、记录整理；
4、与营员及家长保持良好的关系，随时了解客户状态，收集客户信息及需求；
5、主要是在微信号上解答客户问题。
6、完成上级交待的其他工作；