天猫养车服务顾问

1、向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营目标；
2、处理客户投诉，维系客户关系，减少客户流失；
3、执行服务流程标准，在预约、接车、维修、质检、交车、回访六个环节为客户提供优质的服务；
4、利用“预约服务”来*大利用维修设备和人员；
5、保证客户信息完整与正确，及时更新客户档案；
6、利用电话、短信等通讯手段与客户保持联系，协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、客户生日祝福等来维系客户的关系；
7、完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务；
8、积极维护公司形象，自觉宣传和传承企业文化、企业精神；
9、执行“5S”管理