客诉质量工程师

岗位职责
1.主导客户投诉的接收、调查及闭环管理，组织跨部门分析问题根源；并编制8D报告并按时回复客户，跟踪纠正措施有效性；
2.统计客户退货率（PPM）、缺陷率等指标，定期输出质量报告；
3.传递客户质量要求，组织内部培训提升质量意识；
4.推动供应商质量问题改进，降低批量退货风险；
任职要求
1.大专及以上学历，机械、电子、材料或质量管理相关专业优先；
2.3年以上汽车零部件行业质量管理经验；具备主机厂客户对接经验者优先；
3.精通IATF16949体系及五大工具（APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC）；
4.熟练运用QC七大手法、8D报告及数据分析方法；
5.强抗压能力、原则性及跨部门协调能力；
6.逻辑清晰，能独立主导质量问题分析与改进；