淘宝售后

岗位职责：
1、做好跟售前售后客服的沟通、交接；
2、处理淘宝日常售后问题，如退款订单的管理、跟踪快件，查件、催件。
3、处理仓库少寄、漏寄、错寄产品的补发。
4、处理解决售后纠纷和投诉，协助沟通、解决客户遇到的问题。

任职要求：
1、大专以上学历。
2、对淘宝购物感兴趣，熟练使用淘宝旺旺。熟悉淘宝、天猫交易操作流程的优先考虑。
3、一定要有耐心，表达清晰有条理，对待买家热情细致、不厌其烦。（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不理人的勿扰！）
4、全职，要求能长期做，能承受工作压力。
5、有特别勤奋、愿意与店铺共同成长的，可适当放宽要求。