滴滴司服伙伴(客服）

台州市繁泰汽车租赁服务有限公司成立于2017年3月，是滴滴在台州的官方合作伙伴，是一家专业的网约车出行服务公司，公司以服务于广大滴滴司机为中心。同台州金泰起亚4s店、台州明泰野马、杭州通泰黄海等均属同一集团，在黄岩、路桥、临海、温岭、杭州、金华等地均有分公司。
公司以起亚4s店为背景，实力雄厚，工作环境舒适，发展空间大，非常欢迎有创业精神的你加入我们的大家庭。公司理念是共同努力，共同发展，双方共赢。你的能力决定你的工资，期待有理想愿拼搏的小伙伴的加入哦！！！无限可能等着你！！

岗位职责：
1、作为公司的窗口，面对来访老客户，及时处理客户问题并给到正确和满意的回复，对于不能解决的问题做好跟踪；
2、与老客户建立良好的联系，维护老客户，从而增加老客户与公司的粘性；
3、管理及培训所带领的司机团队，并需要具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有培训经验及相关工作经验者，优先录取。