淘宝客服

岗位职责：
1、旺旺及时回复客服咨询，了解客户需求并引导消费、催付客户等工作；
2、学习销售成交技巧，对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、处理售后及提供品牌服务，如退换货处理，哺乳护理知识宣导等。
任职要求：
1、能熟练使用office等办公软件，打字速度在50字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先，优秀应届毕业生可培养；
4、工作细致认真，有耐心;
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神