拼多多客服

要有天猫客服或者拼多多客服工作经验一年及以上的
不要暑假工
能接受轮班的！

1.通过拼多多聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买；

2.为店铺的在线顾客提供如下服务：
(1)介绍商品细节参数（材质、尺码、特性、功能等商品信息）
（2）向顾客推荐商品（组合促销价格）
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息
3.为已购买顾客提供订单项下的如下服务：
（1）查询订单发货状态、物流信息
（2）回答顾客就商品的投诉
（3）为顾客办理退换货或者补充邮费
4.按照公司营销团队的要求完成
（1）在架销售商品的参数
（2）在架销售商品的库存信息
（3)店铺活动、商品促销信息
5.要求跟踪熟知：
（1）熟悉拼多多的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程


任职资格：
1.有淘宝客服或者拼多多客服经验；
2.普通话标准，打字速度快（至少50字/分钟）；
3.能同时对应多位顾客的咨询；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。