无销售性质客服（五险一金，月休8天）

岗位职责：
1、负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
2、了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；
3、积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；
4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。


任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；2、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
4、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
5、有客服、投诉处理工作经验者优先录用。


福利待遇：月休8天，五险一金，节假日福利，生日福利。