电商客服

岗位职责：
1、负责电商平台售前售后客服，售前成单，提升转化率和客服体验，售后处理询单查单和中差评；
2、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；
2、统计每日快递破损补发，漏发情况和报表的收编以及整理，及时补损；
3、处理顾客中差评并及时反馈；
4、完成部门经理交代的其它工作。
任职资格：
1、专注敬业，年龄在20-35岁，；
2、1年以上相关工作经验，有淘宝客服拼多多客服经验，文秘、行政管理专业优先考虑；
3、有ERP使用经验和店小蜜使用和设置经验者优先；
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。