客服专员

岗位职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题
4、负责客服回访与跟跟踪维护
5、配合完成其它相关工作
任职资格：
1、高中以上学历，有相关工作经验者优先
2、有强烈的责任感和高效的执行力
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用office/world/excel等办公软件