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物业客服主管(五险+公积金+双休)

8千~1.1万/月

玉环-芦浦镇 | 大专 | 三年-五年经验 | 招1人

吴女士

人力行政专员 | 7天内活跃 | 聊天回复率: 66%

岗位要求

职位描述:
1、负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调;
2、负责统筹协调各部门处理业户诉求,做好舆情监控,及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、负责召开本部门例会,定期总结与计划,组织员工培训;
4、对辖区内外的品质、公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等;
5、负责客户关系维护,定期走访VIP业户,收集业主信息并做好档案管理工作;
6、负责物业服务费、停车费及其它相关费用的催收工作;
7、负责组织并管理项目举行的各种社区文化活动;
8、负责监督检查物业信息管理系统的信息录入、日常维护,确保系统运行无异常,信息准确、真实;
9、负责监管停车场车辆管理工作,每月检查月租车辆授权、临停缴费、停车管理系统的使用情况等;
10、负责监督和指导微信群管理;
11、负责业主装修备案及验收的审核工作;
12、负责审核本部门对外公示信息;
13、定期抽查空置物业、钥匙管理、日常资料、业主档案管理状况;
14、负责统筹绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位评价、合同评审和结算事宜;
15、负责社区、街道、房管局、住建局等外联单位的关系维护;
16、服务场景的落地及反馈;
17、领导交办的其他事项。

任职要求:
1、全日制大专及以上文化程度,持有物业管理部门经理上岗证书优先;
2、三年以上物业管理的从业经验,有住宅小区入伙交房经验;
3、熟练操作电脑和运用 CRM 软件,具有丰富的客户服务理论知识和实践经验。

工作时间:8:30-17:30
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如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈

求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。

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