物业客服主管（五险+公积金+双休）

职位描述：
1、负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调；
2、负责统筹协调各部门处理业户诉求，做好舆情监控，及时做好回复、跟踪、检查工作；
3、负责召开本部门例会，定期总结与计划，组织员工培训；
4、对辖区内外的品质、公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等；
5、负责客户关系维护，定期走访VIP业户，收集业主信息并做好档案管理工作；
6、负责物业服务费、停车费及其它相关费用的催收工作；
7、负责组织并管理项目举行的各种社区文化活动；
8、负责监督检查物业信息管理系统的信息录入、日常维护，确保系统运行无异常，信息准确、真实；
9、负责监管停车场车辆管理工作，每月检查月租车辆授权、临停缴费、停车管理系统的使用情况等；
10、负责监督和指导微信群管理；
11、负责业主装修备案及验收的审核工作；
12、负责审核本部门对外公示信息；
13、定期抽查空置物业、钥匙管理、日常资料、业主档案管理状况；
14、负责统筹绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位评价、合同评审和结算事宜；
15、负责社区、街道、房管局、住建局等外联单位的关系维护；
16、服务场景的落地及反馈；
17、领导交办的其他事项。

任职要求：
1、全日制大专及以上文化程度，持有物业管理部门经理上岗证书优先；
2、三年以上物业管理的从业经验，有住宅小区入伙交房经验；
3、熟练操作电脑和运用 CRM 软件，具有丰富的客户服务理论知识和实践经验。

工作时间：8:30-17:30