汽车服务顾问(零跑4S店)

客户接待/汽车销售
汽车服务顾问
1、负责客户车辆维修保养接待工作；
2、记录和判断车辆故障并安排维修；
3、对客户的投诉进行分析处理，向上级主管提供
解決方案。
任职要求：
1、中专及以上学历，1年以上汽车行业工作经验
2、熟悉汽车基础构造、服务流程、车型及产品、服务
规范和
礼仪、故障诊断与维修、汽车驾驶操作、品牌历史和服
务理
念
?服务营销技巧、技术优势、竞品品牌知识、保险理
赔知
识、备件及附件知识；
3、善于人际沟通，有良好的职业素养，能严格按照流
程执
行
工作以客户为导向、协调合作、目标导向，做好
信息处
理、服务营销和问题应对。
修改岗位
微海报分