客房部经理

岗位职责
1、负责每日客房的工作及交接情况的安排和督查，做好对客房的抽查工作，发现问题及时有效解决；
2、随时掌握客房的入住情况，及时了解预定资料，了解客情，特别是园区内贵宾及常客的姓名情况；
3、熟知园区内外信息，为客人提供准确的问询服务；
4、督导做好客房内各类用品、消耗品的配备及库存管理工作，降低物品消耗，维持客房设施设备的正常运转；
5、要求做好客房内各类客用品、布草等的洗涤、清洁管理；
6、督导园区内外绿化、环境美化、公共区域清洁卫生工作，为客人提供舒适的场所；
7、关注在园客人动态，负责客人投诉处理及与客人的良好关系；
8、关心员工的工作和生活问题，及时向领导汇总


工作要求：
1、有3年高星级酒店工作经验；2年以上星级酒店或精品民宿管理经验；
2、大专及以上学历；有一定的英语口语基础，熟知客房管理专业知识，熟练使用电脑
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力；
4、负责客房部的设施和管理，抽查及提升部门整体工作质量及工作效率；
5、负责客房部的整体经营和运作；分配监督员工工作，制定工作计划
6、组织编制部门工作程序及工作考评