网络客服/在线客服

岗位职责：
1、受理及主动与客户沟通，能及时处理客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系；
3、具备沟通交流、问题服务、跟进处理意识和能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、接受公司的业务技能培训，不断提高自身沟通和处理问题的能力。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验 。
2、能熟练使用电脑，熟悉excel软件的基本功能。
3、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有耐心，乐观、积极，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，善于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


上班时间8.30-12.00 13.30-17.30