客服经理/客服主管

岗位职责
1、与公司各部门密切配合，完成客服任务。
2、负责公司售后服务和维护管理。
3、负责定期召开部门会议及总结。
4、抽查部门员工的服务客户的满意度作为考核。
5、负责客户服务中心人员的培训、激励、评价和考核。
6、负责客服业绩的考察评估。
7、负责客户的回访工作，维护客户的沟通和合作关系，。
8、完成领导安排的各项工作。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。