网络客服/在线客服

岗位职责：
1、通过千牛等网络聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；有丰富的网上客服经验，有淘宝、天猫、1688客服经验优先
2、能较好的掌握顾客购物心理有耐心，适时推荐产品，有效达成销售目标
3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致；具有良好的服务意识，责任感强
4、妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向客服主管或运营反馈
5、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种类型顾客
任职要求：
1、电商客服1年以上经验优先
2、打字熟练，每分钟40个字以上
3、灵活性强，普通话标准
4、较熟练操作基本办公软件，如Office
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，较强的学习能力
6、有售后处理经验加分
7、高中以上学历，男女不限
8、接受早晚班排班