电商电话客服

职责描述：
1.通过千牛、电话等方式联系客户询问客户对产品退款原因，并针对性的给出合理的解决方案；
2.解决客户问题或诉求后 要求客户撤销退款
3、通过电话开展客户回访，对回访问题及时进行反馈、跟进及汇总分析；
4、配合开展各类专项客户服务工作（专项调研、满意度调查等）。
5、领导分配的其他工作。

任职要求：
1、普通话标准，语言逻辑性清晰，具有良好的沟通技巧和说服能力；
2、沟通能力强，性格热情有亲和力，具备良好的服务意识和情绪管理能力，能够承受一定压力；
3、有保险、证券、通讯行业电话客服工作经验优先考虑；
4、熟练使用各类办公软件等

工作时间：
8小时，单休 早九晚六