客服主管
6千~7千/月
椒江-下陈街道 | 学历不限 | 一年经验 | 招1人
浙江松花科技有限公司
HR | 2023-10-19
岗位福利
【周末休息】:月休四天
【工作时间】:8小时工作制
培训
加班补贴
岗位晋升
岗位要求
岗位职责:
1、负责电商客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队,提升客服团队业务知识及服务质量,实现人才的培养计划;
2、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;监督客服部日常服务工作;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范,提高客服部整体服务形象;
4、负责服务体系的搭建,服务标准的制定,客服后台系统的维护和执行;
5、负责处理线上投诉及信息反馈的整理,以保证客户满意度指标的达成;
6、负责客服培训、排班、制作周报表、月度报表数据,及时反馈信息统计、分析和汇报;
7、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法;
任职要求:
1、两年以上天猫/淘宝/京东客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系,善于团队建设客服团队工作经验的优先。
2、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力。
3、有较强的学习能力,以及专业的沟通和谈判技巧。
问企业
美工工作时间是什么样的?有五险一金吗?有双休吗?
2022.02.12答:一天8小时,一个月休息 4天,有五险
客服有夜班吗 在公司上的还是可以在家上
2021.03.02答:晚班在公司上
客服有夜班吗 需要在公司上吗
2021.03.02答:晚班在家里上
有五险一金吗?有双休吗
2021.02.21答:有五险,单体
你好,请问仓管员还在招吗?有单休吗?
2021.03.02答:还在招聘的,有单休的
请问还招客服吗
2022.02.12答:需要招客服的,客服需要在公司晚班的
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