网店店长

你将会负责：
1、使用电商交易平台为客户解决售前、售后咨询，其主要类目有：机电设备，具体类目及平台分配可面试详谈；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议；
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。

我们需要你：
1、对电商行业感兴趣，打字速度40字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
3、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
4.大专及以上学历，有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；