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更新: 2021-02-20 申请:1人
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客服主管

6千~1万/月

温岭-泽国镇 | 学历不限 | 二年经验 | 招1人

陈先生

HR | 2022-07-09

岗位要求

岗位职责:
1、做好售前、售后指导工作;
2、熟悉客服相关软件,制定切实可行性绩效方案;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、能够及时处理棘手性客服问题;
5、熟知店铺各项规则,保证店铺安全;
6、有效提升DSR数据及解决客诉回访。
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服管理工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客服流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
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