更新: 2020-04-02 申请:79人
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客服专员

3千~6千/月

路桥 | 职高/技校 | 经验不限 | 招1人

岗位要求

1、负责销售及维修后的用户回访、定期保养用户提醒回访、新购车用户首保提醒回访、流失用户维护回访、整理公司相关技术升级类用户、受理客户抱怨和咨询、服务促销活动的提醒回访、节假日服务关怀及跟踪等。 
 2、负责建立客户基本信息档案、客户信息档案整理、分类、客户信用度分析等,并及时更新档案内容。 
 3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务: 
 4、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 
 
 5、每周/每月将回访数据、客户意见和建议等,提交相关部门 
 任职资格要求: 
 1、高中及以上学历 
 2、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。 
 3、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。 
 4、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。 
 5、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。 
 6、声音甜美。
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