客房部经理

1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有 规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共 区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
3、协助部门经理制定卫生工作计划和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作。
4、协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、领班骨干队伍的组织 建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。
5、以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作 规程的执行落实情况，并向部门经理汇报。
6、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
7、完成部门经理交办的其他工作。
8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常。
9、监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的仪容仪表情况。
10、合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和服务质量水准。
11、处理宾客投诉，并向上级汇报。
12、处理楼层、公共区域及洗衣房人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施。
13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。
14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。