客服主管
3千~6千/月
天台-平桥镇 | 学历不限 | 一年经验 | 招2人
岗位福利
【吃饭福利】:提供工作餐
【住宿福利】:提供住宿
五险
年终奖
培训
节日礼物
定期体检
员工持股
岗位晋升
生日福利高温福利工龄奖
岗位要求
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
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求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。