岗位福利
【周末休息】:单休
【工作时间】:两班倒
培训
节日礼物
岗位晋升
岗位要求
工作职责:
1.具有网上客服经验者优先,能运用旺旺/QQ等在线聊天工具回答客户问题;
2.有较强的语言表达能力和在线沟通能力,耐心细致,具有良好的服务意识,责任感强;
3.能心平心和的处理客户售后问题,包括客户退、换货和投诉及中差评等;
4.收集整理客户信息,及时向领导反馈客户的意见和建议;
5.具备团队协作精神,与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题。
工作要求:
1. 有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先;
2. 熟练使用Office办公软件;熟悉淘宝流程优先 ,性别不限;
3. 中文打字速度每分钟60个字以上,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神;
4. 头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识;